Với Kế hoạch dịch vụ khách hàng của China Eastern Airlines nó sẽ cung cấp thông tin cho hành khách đi máy bay. Từ các quy định của hãng hàng hàng không đến trách nghiệm của hãng đến khách hàng của mình. Hãng cam kết cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất có thể cho mỗi hành khách. Theo quy định Tăng cường bảo vệ hành khách hàng không của DOT. Hãng sẽ cung cấp các dịch vụ sau cho khách hàng trên tất cả các chuyến bay theo lịch trình đến và đi từ Hoa Kỳ:
Kế hoạch dịch vụ khách hàng của China Eastern Airlines
Thông báo giá vé thấp nhất
Khi khách hàng hỏi về giá vé hoặc đặt chỗ bằng cách gọi đến trung tâm đặt chỗ. Truy cập trang web của China Eastern Airlines. Hoặc nói chuyện với văn phòng vé China Eastern Airlines tại Hà Nội hoặc Hồ Chí Minh. Họ sẽ thông báo cho bạn rằng giá vé thấp nhất mà hãng hàng không có thể cung cấp. Cho một vé cụ thể có thể có ở nơi khác nếu thực tế là như vậy.
Thông báo về việc hoãn, hủy và chuyển hướng chuyến bay
China Eastern sẽ thông báo cho hành khách đã mua vé và công chúng. Nếu tình trạng chuyến bay thay đổi. Một thay đổi về tình trạng chuyến bay là hủy chuyến, chuyển hướng hoặc chậm trễ hơn 30 phút. Hãng sẽ thông báo cho hành khách về bất kỳ thay đổi nào về tình trạng chuyến bay trong vòng 30 phút kể từ khi biết về thay đổi.
Nếu hãng biết về những thay đổi bổ sung đối với tình trạng chuyến bay. China Eastern Airlines sẽ thông báo cho hành khách trong vòng 30 phút kể từ khi biết về thay đổi bổ sung. Hãng cũng sẽ cung cấp thông tin về tình trạng chuyến bay cho hành khách. Tại khu vực cổng lên máy bay của chuyến bay tại một sân bay Hoa Kỳ. Hoặc trên trang web của hãng, thông qua hệ thống đặt chỗ qua điện thoại và cũng khi có bất kỳ người nào yêu cầu.
Trong phạm vi mà màn hình hiển thị trạng thái chuyến bay. Hoặc các màn hình thông tin khác tại sân bay Hoa Kỳ. Nơi chuyến bay bị hoãn, hủy hoặc chuyển hướng được hãng kiểm soát. China Eastern Airlines sẽ sử dụng các màn hình đó để thông báo cho khách hàng về sự thay đổi trạng thái của chuyến bay. Trong vòng 30 phút kể từ khi biết về sự thay đổi. Nếu hệ thống hiển thị do sân bay kiểm soát. Hãng sẽ cung cấp cho các cơ quan quản lý sân bay thông tin cần thiết trong vòng 30 phút kể từ khi biết về sự thay đổi.
Kế hoạch dịch vụ khách hàng China Eastern Airlines – Giao hành lý đúng giờ
Hãng sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo hành lý ký gửi của bạn được vận chuyển trên cùng chuyến bay với bạn. Nếu hành lý của bạn không đến cùng bạn. Bạn nên nộp đơn khiếu nại về hành lý bị mất trước khi rời sân bay. Vì điều này sẽ giúp hãng tìm thấy hành lý của bạn. Và cũng cho phép China Eastern giải thích quy trình lấy lại hành lý cho bạn.
Hãng sẽ nỗ lực hết sức để trả lại hành lý của bạn trong vòng 24 giờ. Khi tìm thấy hành lý bị mất, China Eastern sẽ trả lại cho bạn tại địa chỉ địa phương của bạn. Nếu bạn có chi phí do sự chậm trễ như vậy và đủ điều kiện để được bồi thường theo các hiệp ước hiện hành. Hãng sẽ bồi thường cho bạn các chi phí hợp lý và cần thiết theo yêu cầu của các hiệp ước đó. Nếu bạn đã trả phí vận chuyển hành lý.Vvà sau đó hành lý bị thất lạc, hãng sẽ hoàn lại phí bạn đã trả.
Cho phép giữ hoặc hủy đặt chỗ trong vòng 24 giờ
Khi bạn đặt chỗ với China Eastern, hãng sẽ giữ chỗ của bạn ở mức giá đã báo mà không thanh toán trong vòng 24 giờ. Hoặc cho phép bạn hủy chỗ mà không bị phạt trong vòng 24 giờ. Miễn là bạn đặt chỗ ít nhất một tuần trước khi chuyến bay khởi hành. Nếu bạn có thắc mắc về các chính sách này. Vui lòng trao đổi qua tổng đài văn phòng vé China Eastern Airlines.
Kế hoạch dịch vụ khách hàng China Eastern Airlines – Hoàn tiền vé nhanh chóng
Hãng sẽ cố gắng hết sức để xử lý các khoản hoàn tiền đủ điều kiện. Trong khung thời gian được liệt kê bên dưới. Mặc dù không thể xử lý hoàn tiền cho đến khi China Eastern nhận được tất cả thông tin cần thiết từ hành khách và một số vé không được hoàn lại. Trong một số trường hợp nhất định như hủy chuyến bay và tình huống bán quá mức. Hãng sẽ hoàn lại phí đã tính cho hành khách đối với các dịch vụ tùy chọn mà hành khách không thể sử dụng.
Đối với tất cả các vé đủ điều kiện được hành khách mua tại Hoa Kỳ bằng thẻ tín dụng. Hãng sẽ hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc. Kể từ khi nhận được tất cả thông tin hoàn tiền bắt buộc từ hành khách. Vé mua bằng séc hoặc tiền mặt sẽ được hoàn tiền trong vòng 20 ngày làm việc. Kể từ khi China Eastern Airlines nhận được tất cả thông tin bắt buộc từ hành khách.
Bạn có thể hoàn tiền cho vé điện tử bằng cách liên hệ với bộ phận đặt chỗ. Hoặc thông qua trang web của hãng hàng không.
Mua vé máy bay giá rẻ tại Đại lý China Eastern Airlines
Kế hoạch dịch vụ khách hàng của China Eastern Airlines. Nó sẽ giúp bạn rất nhiều trong quá trình bay. Nếu bạn sắp có chuyến bay với China Eastern Airlines thì nên lưu lại những thông tin này nhé! Ngoài ra, nếu bạn muốn mua vé máy bay giá rẻ, bạn có thể liên hệ với Phòng vé China Eastern Airlines để được tư vấn. Ngoài thông tin đến bạn về thông tin vé. Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm còn hỗ trợ đổi vé, mua hành lý Chin Eastern Airlines với mức giá ưu đãi. Liên hệ Tổng đài 1900 6695 để được tư vấn. chúc các bạn có chuyến đi an toàn và ý nghĩa.
