Phí đổi vé máy bay China Eastern Airlines cho phép hành khách thực hiện hủy miễn phí lúc nào? Chi phí hoàn hủy cụ thể ra sao? Hoàn – hủy vé máy bay vốn là điều không ai mong muốn. Nhiều hành khách khi hủy vé cũng lo lắng về những thủ tục lằng nhằng, rắc rối. Vậy những thông tin hữu ích từ China Eastern Viet Nam sau đây chắc chắn sẽ giúp bạn!
Đôi nét về China Eastern Airlines
Hãng hàng không China Eastern Airlines là hãng bay lớn của Trung Quốc. Hãng này sở hữu dàn tàu bay hiện đại, quy mô lớn, mạng lưới bay khá đa dạng.
China Eastern khai thác các chuyến bay nội địa và quốc tế. Trong đó, có các đường bay từ Việt Nam đi Trung Quốc, Nga, Mỹ, Nhật, Úc,… Giá vé máy bay China Eastern dao động 5.8 – 23 triệu VNĐ/một chiều tùy vào chặng bay.
Vậy đặt vé China Eastern Airlines mà có việc đột xuất, muốn hoàn hủy thì phải làm sao? Có mất nhiều chi phí không?
Điều kiện hoàn đổi vé máy bay China Eastern Airlines
Sau đây là thông tin chi tiết về chính sách, chi phí, các trường hợp hoàn hủy,… do hãng China Eastern Airlines quy định. Nắm rõ được những điều này, bạn sẽ tự tin hơn khi tiến hành hủy vé máy bay China Eastern.
Chính sách hoàn đổi vé hãng China Eastern Airlines
Trường hợp hủy vé, không mất phí: Nếu quý hành khách hủy vé China Eastern trong vòng 24 giờ đồng hồ đầu tiên kể từ khi đặt vé thì hành khách sẽ nhận được khoản tiền hoàn giá vé đầy đủ. Ngoài ra, hãng này cũng miễn phí hủy khi hành khách có vấn đề khẩn cấp về triển khai quân sự hoặc y tế như bệnh nặng; tử vong;… Các trường hợp hủy vé miễn phí thông thường là: hủy chuyến ít nhất 60 ngày trước khi khởi hành; hãng hủy chuyến vì thời tiết; hãng hoãn chuyến bay ít nhất 2 giờ;…
Trường hợp hủy vé, không được hoàn phí: Quý khách đặt vé China Eastern có ghi NON-REF. Khi hủy vé, bạn chỉ nhận được phần thuế phí cho chặng bay chưa thực hiện.
Trường hợp mất phí nhỏ khi hủy vé: Quý hành khách hủy trước giờ khởi hành 1 tiếng thì China Eastern sẽ tính một khoản phí nhỏ. Nếu bạn đã thực hiện check in online hãng China Eastern rồi nhưng sau đó mới có việc đột xuất thì bạn cần hủy check-in, hủy chuyến muộn nhất trước 01 tiếng khởi hành. Nếu bạn đang ở sân bay thì có thể liên hệ nhân viên quầy thủ tục hỗ trợ.
Chi phí hoàn đổi hủy vé máy bay China Eastern là bao nhiêu?
Dưới đây là chi phí hành khách phải trả khi hủy vé China Eastern áp dụng từ 24 tiếng sau khi mua đến 1 tiếng trước giờ khởi hành:
| Hãng bay | Thời gian hủy vé máy bay | Phí hủy |
| China Eastern Airlines | Trong 24 giờ sau khi mua (ít nhất 7 ngày trước khi khởi hành) | 0 USD |
| 60 ngày trước ngày khởi hành | 0 USD | |
| 31 – 59 ngày trước ngày khởi hành | 69 USD | |
| 7 – 30 ngày trước ngày khởi hành | 99 USD | |
| 6 ngày – 1 giờ trước khi khởi hành | 119 USD |
LƯU Ý: Chi phí hủy mang tính tham khảo, có thể thay đổi cho đến khi có thông báo mới nhất.
Thời hạn hoàn đổi vé bay China Eastern
Đối với vé thông thường, yêu cầu hoàn vé phải được thực hiện trong vòng 13 tháng kể từ ngày khởi hành. Đối với vé không tiêu chuẩn, yêu cầu hoàn trả phải được thực hiện trong vòng 13 tháng kể từ ngày phát hành. Nếu vé quá hạn, yêu cầu sẽ không được xử lý.
Các trường hợp hoàn đổi hủy vé máy bay China Eastern Airlines
Hủy chuyến bay China Eastern do bệnh tật
Nếu hành khách đã đặt mua vé China Eastern, sau đó cần phải hủy do vấn đề bệnh tật thì bạn cần nộp đơn yêu cầu hủy trước ngày khởi hành. Đơn giử đi sẽ kèm theo một trong 2 giấy tờ như là giấy tờ do bệnh viện lớn, phòng khám, trung tâm y tế nước ngoài (domestic Grade II Class A hospital) cấp: Giấy chứng nhận chuẩn đoán hành khách không đủ sức khỏe đi lại/ Giấy chứng nhận y tế bản chính và bản sao gồm giấy chứng nhận chuẩn đoán, hồ sơ bệnh án, giấy nhập viện, cấp cứu nếu có.
Trong trường hợp, hành khách đi cùng đã qua đời, thì bạn được phép hủy chuyến và yêu cầu hoàn tiền không mất phí. Điều kiện là bạn phải xuất trình bản sao giấy báo tử hợp lệ; bản sao vé của hành khách đã qua đời; đăng ký hoàn tiền trong vòng 45 ngày kể từ ngày qua đời.
Hủy vé thông thường do có việc đột xuất
Hành khách hủy vé do ý muốn hoặc việc đột xuất thì cần chấp hành đóng các lệ phí hoàn hủy theo quy định đã đề cập ở trên.
China Eastern hủy chuyến bay do thời tiết
Hãng China Eastern sẽ liên hệ trực tiếp với bạn để đặt chuyến bay mới cho bạn hay hoàn lại tiền vé đã mua.
LƯU Ý: Trước khi tiến hành hủy vé, bạn có thể cân nhắc đổi vé để tiết kiệm chi phí, đỡ tốn kém hơn. Đổi vé China Eastern Airlines có thể là đổi ngày bay, đổi tên. Nếu bạn còn nhiều thắc mắc, có thể liên hệ China Eastern Viet Nam hỗ trợ.
Hướng dẫn cách hoàn đổi hủy vé máy bay China Eastern Airlines
Để hủy vé máy bay China Eastern, quý hành khách có thể thực hiện các cách sau đây:
Hủy online trên website hãng: Bạn cần có tài khoản để truy cập. Vào phần “Chuyến đi của tôi” – Chọn hủy chuyến bay và làm theo các hướng dẫn. Website hãng sử dụng tiếng Trung và tiếng Anh cũng gây khó khăn cho nhiều du khách Việt.
Hủy qua điện thoại: Sẽ dễ dàng nếu bạn biết tiếng Trung Quốc hoặc tiếng Anh. Tuy nhiên, nếu bạn không rành ngôn ngữ thì sẽ hơi khó khăn.
Hủy vé tại quầy: Tình huống “bất đắc dĩ” khi bạn đã ở sân bay rồi nhưng vì việc đột xuất mà phải hủy chuyến bay. Vậy thì bạn hãy hủy chuyến bằng kiosk (ki-ốt) hoặc đến quầy thủ tục để được hỗ trợ.
Hủy vé qua đường bưu điện: Cách làm này gây mất thời gian hơn cả. Bạn sẽ phải gửi hóa đơn mua vé tới Bộ phận hỗ trợ hoàn hủy vé (Refund team) – Địa chỉ: Floor 3, No. 66, Jichang Avenue, Pudong New Area, Shanghai, 201202. Nhiều hành khách ít kinh nghiệm cũng cảm thấy lo ngại vấn đề thất lạc thư khi gửi qua đường bưu điện.
Hủy qua Đại lý vé China Eastern Airlines: Đây là cách dễ dàng nhất để bạn thực hiện hủy vé China Eastern. Bạn có thể đến văn phòng vé China Eastern Hà Nội/HCM gần nhất để được hỗ trợ từ khâu đặt vé cho đến bước hoàn, hủy vé hoặc đổi vé sang ngày, đổi tên khác. Bạn cũng có thể liên hệ Hotline 1900 6695 để được giải quyết nhanh chóng. Bạn chỉ cần yêu cầu hủy vé, mọi việc còn lại đã có nhân viên phòng vé lo rồi.
Đại lý China Eastern Airlines – Địa chỉ hoàn đổi vé uy tín
Đại lý hãng China Eastern Airlines là địa chỉ uy tín mà mọi quý hành khách có thể yên tâm hoàn, hủy, đổi vé. Đội ngũ nhân viên phòng vé giàu kinh nghiệm sẽ hỗ trợ quý khách nhanh chóng. Ngoài ra, chúng tôi còn tận tâm tìm chuyến bay phù hợp nhất với nhu cầu và khả năng tài chính của mọi hành khách.
Tổng đài China Eastern Airlines: Gọi đến số hotline 1900 6695 để được nhân viên tư vấn và hỗ trợ tra cứu phí đổi vé. Văn phòng vé hãng China Eastern cũng sẽ giúp bạn mua hành lý, tìm hiểu thủ tục bay, check-in online, xuất nhập cảnh, hỗ trợ visa, đặt vé bay rẻ đi Trung, Nhật, Mỹ, Nga,…
