Bạn đang tìm kiếm một hãng hàng không có thể đáp ứng đầy đủ các nhu cầu đặc biệt của bạn? China Eastern Airlines sẽ là một lựa chọn hoàn hảo. Hãy cùng tìm hiểu những dịch vụ hỗ trợ đặc biệt mà hãng hàng không này cung cấp.
Nếu bạn có nhu cầu đặc biệt. Vui lòng cho chúng tôi biết chúng tôi có thể làm gì để đáp ứng nhu cầu đó. Cho dù bạn có vấn đề về thính giác, là người cao tuổi, có yêu cầu chế độ ăn uống đặc biệt. Hoặc có khuyết tật về thể chất hoặc tinh thần. Chúng tôi hy vọng sẽ giúp chuyến bay của bạn an toàn và thoải mái.
Nếu bạn cần hỗ trợ đặc biệt do tuổi tác, sức khỏe, khuyết tật hoặc lý do khác. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với Đại lý Phòng vé China Eastern Airlines 72 giờ trước khi khởi hành để chúng tôi có thể sắp xếp đặc biệt cho chuyến bay của bạn và sắp xếp hỗ trợ cho các chuyến bay nối chuyến. Chúng tôi cố gắng làm cho chuyến đi của bạn với China Eastern Airlines trở nên suôn sẻ và thoải mái nhất có thể.
Một số hành khách khuyết tật đáng kể có thể cần đi cùng người chăm sóc cá nhân để đảm bảo sự thoải mái, tiện lợi và an toàn cho chính họ. Ngoài ra, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên đi cùng người chăm sóc cá nhân nếu bạn cần hỗ trợ trên chuyến bay về việc ăn uống, hỗ trợ y tế (như uống thuốc hoặc sử dụng thiết bị y tế). Và các hỗ trợ chức năng cơ thể cá nhân khác. Vì chúng tôi không thể hỗ trợ bạn trong những lĩnh vực này. Người chăm sóc cá nhân phải đi cùng hạng với bạn.
Nhu cầu đặc biệt trên chuyến bay China Eastern Airlines
Nhiều người khuyết tật có thể đi du lịch an toàn và thoải mái với China Eastern Airlines mà không cần sắp xếp đặc biệt. Chúng tôi yêu cầu thông báo trước qua phòng Tổng đài China Eastern Airlines tại Việt Nam đối với một số trường hợp khuyết tật. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên thông báo trước 72 giờ trước khi khởi hành để chúng tôi có thể đáp ứng tốt hơn bất kỳ nhu cầu đặc biệt nào của bạn.
Dịch vụ xe lăn của China Eastern
Chúng tôi rất vui lòng cung cấp xe lăn cho bạn nếu bạn yêu cầu dịch vụ này.
Dịch vụ xe lăn của China Eastern được cung cấp, có người phục vụ, không tính thêm phí. Người phục vụ sẽ hỗ trợ đưa bạn vào khu vực sân bay và đến cổng hoặc cửa máy bay (tùy thuộc vào cơ sở vật chất của sân bay).
Trong thời gian cao điểm, nhu cầu sử dụng dịch vụ xe lăn có thể cao. Chúng tôi đánh giá cao sự kiên nhẫn của bạn nếu bạn phải đợi vài phút để sử dụng dịch vụ này. Vui lòng liên hệ với Văn phòng Đặt chỗ của chúng tôi và nộp hai bản sao của Biểu mẫu Đăng ký Dịch vụ Đặc biệt nếu bạn muốn đăng ký dịch vụ xe lăn của chúng tôi.
Hành khách bị mù hoặc khiếm thị có thể mang theo gậy hoặc thiết bị hỗ trợ/hỗ trợ khác lên máy bay. Những vật dụng này không bị giới hạn hành lý xách tay China Eastern và có thể được mang miễn phí.
Hành khách không bị mù hoặc khiếm thị cũng có thể mang theo gậy hoặc thiết bị hỗ trợ/hỗ trợ khác lên máy bay mà không phải trả thêm phí. Gậy sẽ cần được cất gọn trước khi cất cánh và hạ cánh. Có thể cất dưới ghế ngồi hoặc trong ngăn để đồ trên cao.
Bạn có thể yêu cầu tiếp viên hàng không hỗ trợ trong việc chất và lấy gậy của mình. Trong trường hợp gậy không thể gấp lại hoặc không thể cất dưới ghế ngồi.
Vui lòng thông báo cho chúng tôi nếu bạn bị điếc hoặc khiếm thính. Để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn trong trường hợp chuyến bay của bạn bị hoãn. Hoặc nếu cổng khởi hành bị thay đổi sau khi bạn đã làm thủ tục. Chúng tôi có thể sắp xếp một buổi hướng dẫn an toàn riêng theo yêu cầu.
Oxy
Oxy cho mục đích điều trị hoặc y tế có sẵn trên các chuyến bay của China Eastern trong các bình do chúng tôi cung cấp. Vì lý do an toàn, chúng tôi không thể chấp nhận bình oxy do chính hành khách mang theo.
Vui lòng liên hệ với Phòng Đặt chỗ của chúng tôi. Nếu bạn cần sử dụng oxy hoặc bất kỳ thiết bị hỗ trợ hô hấp nào khác trên máy bay để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn.
Vì lý do an toàn, China Eastern có thể yêu cầu hành khách phải có trợ lý an toàn đi cùng nếu hành khách:
- Sẽ di chuyển bằng cáng hoặc lồng ấp hoặc cần chăm sóc y tế trong suốt chuyến bay. (Người phục vụ phải có khả năng chăm sóc nhu cầu y tế của họ trong cabin).
- Không có khả năng hiểu hoặc phản hồi đúng các hướng dẫn về an toàn do khuyết tật về tinh thần.
- Bị suy giảm khả năng vận động. Nghiêm trọng đến mức hành khách không thể tự mình di chuyển ra khỏi máy bay.
- Có khiếm khuyết nghiêm trọng về thính giác và thị giác. Không thể giao tiếp với nhân viên hãng hàng không.
Hành khách đang mang thai đi máy bay China Eastern Airlines có tuần thai dưới 32 trong suốt thời gian bay thực tế phải xuất trình bản sao sổ tay sức khỏe bà mẹ (thẻ lớn). Hoặc giấy chứng nhận bệnh nhân mang thai liên tiếp có đóng dấu của bệnh viện. Làm giấy chứng nhận mang thai khi mua vé, làm thủ tục và lên máy bay.
Hành khách mang thai có tuần thai từ 32 (bao gồm) nhưng không quá 36 trong suốt thời gian bay thực tế phải xuất trình, ngoài các giấy tờ nêu trên. Giấy chứng nhận chẩn đoán (bản sao) có đóng dấu. Và chữ ký của bác sĩ bệnh viện chậm nhất là 72 giờ trước giờ khởi hành.
China Eastern Airlines không chấp nhận vận chuyển hành khách mang thai có tuần thai trên 36 (bao gồm).
