Khi đi du lịch bằng đường hàng không, đặc biệt là với những hành khách cần hỗ trợ đặc biệt như người già hoặc người khuyết tật. Việc chuẩn bị kỹ lưỡng là điều vô cùng quan trọng. China Eastern Airlines hiểu rõ điều này. Hãng cung cấp dịch vụ đặt xe lăn hỗ trợ để giúp hành khách có nhu cầu di chuyển dễ dàng hơn. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách yêu cầu và sử dụng dịch vụ này một cách hiệu quả. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn chi tiết quy trình đặt xe lăn hỗ trợ của China Eastern Airlines. Đảm bảo bạn có một hành trình thuận lợi và thoải mái.
Dịch vụ đặt xe lăn của hãng hàng không là gì?
Dịch vụ xe lăn hàng không là một dịch vụ hỗ trợ đặc biệt. Do các hãng hàng không cung cấp để giúp đỡ những hành khách có nhu cầu di chuyển hạn chế. Bao gồm người già, người khuyết tật, hoặc những người gặp khó khăn khi đi lại. Dịch vụ này thường bao gồm việc cung cấp xe lăn và sự hỗ trợ của nhân viên hãng hàng không trong suốt quá trình di chuyển tại sân bay.
Từ lúc làm thủ tục, qua các trạm kiểm tra an ninh, đến khi lên và xuống máy bay. Mục đích của dịch vụ này là đảm bảo sự an toàn, thoải mái và tiện lợi cho hành khách cần trợ giúp đặc biệt. Giúp họ có một hành trình dễ dàng và không gặp phải những trở ngại về mặt di chuyển.
Đối tượng được phục vụ xe lăn China Eastern?
Dịch vụ xe lăn China Eastern Airlines là dịch vụ đặc biệt dành cho người khuyết tật. Tuy nhiên, dịch vụ này cũng hỗ trợ các hành khách gặp khó khăn về vận động. Chặng hạn như người cao tuổi đi máy bay, người bị chấn thương, người gặp vấn đề sức khỏe… Dịch vụ xe lăn góp phần tạo dựng môi trường hàng không an toàn và thân thiện.
Ngoài giấy tờ tùy thân và visa, hành khách trong diện cần hỗ trợ đặc biệt phải có giấy chứng nhận y tế từ bác sĩ có thẩm quyền. Được cấp không muộn hơn 10 ngày trước ngày khởi hành. Trong trường hợp hành khách cần sử dụng oxy y tế. Giấy chứng nhận phải nêu rõ yêu cầu cụ thể về lượng oxy cần thiết mỗi phút và đảm bảo rằng bệnh không có khả năng lây nhiễm cho người khác trên máy bay.
Nếu giấy chứng nhận y tế xác thực rằng hành khách có khó khăn về di chuyển do khuyết tật, chấn thương, hoặc suy giảm khả năng vận động do tuổi tác. China Eastern Airlines sẽ chấp nhận “Mẫu đơn đăng ký dành cho hành khách đặc biệt.” Hành khách cũng nên mang theo một bản sao của mẫu đơn này để xuất trình khi cần thiết trong suốt chuyến bay.
Giấy chứng nhận y tế phải được cấp bởi các cơ sở y tế đáng tin cậy như:
- Các bệnh viện đa khoa hoặc chuyên khoa cấp trung ương hoặc tương đương.
- Bệnh viện tư nhân và quốc tế.
- Phòng khám đa khoa quốc tế.
Quy định đặt dịch vụ xe lăn China Eastern Airlines
Quy định về dịch vụ xe lăn của China Eastern Airlines yêu cầu hành khách đăng ký trước và có các thời hạn khác nhau cho từng loại xe lăn. Đối với xe lăn mặt đất và xe lăn sân bay, cần thông báo ít nhất 24 giờ trước khi bay, trong khi xe lăn cabin và xe lăn điện cá nhân phải đăng ký ít nhất 48 giờ trước khởi hành. Hành khách ký gửi xe lăn điện cần đến sân bay trước 2 giờ và tuân thủ các yêu cầu đóng gói đặc biệt. Dịch vụ ký gửi xe lăn là miễn phí, và các thiết bị hỗ trợ di chuyển có thể được mang lên cabin nếu có đủ không gian.
Những hỗ trợ khác của dịch vụ xe lăn
Hỗ trợ tại sân bay
China Eastern Airlines cung cấp hỗ trợ cho hành khách sử dụng xe lăn khi lên và xuống máy bay. Cũng như dịch vụ hỗ trợ chuyển chuyến bay. Tuy nhiên, hãng không cung cấp dịch vụ giám sát liên tục trong thời gian chờ đợi. Do đó hành khách cần có người đi cùng.
Dịch vụ đặc biệt trên máy bay
Hầu hết các máy bay của China Eastern đều có các dịch vụ đặc biệt cho hành khách sử dụng xe lăn. Bao gồm tay vịn lối đi có thể tháo rời, chỗ để xe lăn, và xe lăn trong cabin. Trên các máy bay lớn hơn, hãng còn trang bị phòng vệ sinh dành cho người khuyết tật.
Hướng dẫn đặt dịch vụ xe lăn
Hành khách cần cung cấp giấy chứng nhận sức khỏe và đăng ký dịch vụ xe lăn qua tổng đài China Eastern Airlines tại số 1900 6695. Để được hỗ trợ tốt nhất, vui lòng liên hệ với hãng ít nhất 24 hoặc 48 giờ trước khi bay, tùy theo quy định. Chỉ với một cuộc gọi, quý khách sẽ được hướng dẫn và hoàn tất thủ tục nhanh chóng.
